Lettre de réclamation
Tobias Álvaro Thomsen
Paseo de la esperanza 76
30456 Pradales del buen tiempo
España
Service clients de Booking
13, Rue des mécontents
75002, Paris
France
À Madrid, le 8 avril 2024.
Madame, Monsieur,
Ma famille, mes amis et moi sommes arrivés ce matin au logement que j’avais réservé sur votre site internet il y a plus de cinq mois. Sans vouloir vous insulter même sans exagérer, je sens l’obligation de vous avouer la déception énorme et la honte insupportable que j’ai eu au moment où j’ai ouvert la porte principale de la maison à tous mes invités. Je regrette de n’avoir pas fait une première inspection avant de les laisser passer, mais j’avais confiance en vous, en votre description du logement, une confiance que je n’aurais pas dû avoir. Les adjectifs pour décrire cette expérience si désagréable me manquent, alors je vous joins quelques photos pour que vous puissiez juger par vous-même.
Cela dit, la situation actuelle peut se résumer à une famille et ses amis oubliés et laissés sans un lit où coucher, une douche où se laver, même un toit pour se protéger des tempêtes sur cette île à plus de dix mille kilomètres de l’hexagone, de leurs foyers. Et ils nous restent encore dix jours sur cette île si éloignée de la civilisation.
Je vous exige de me contacter immédiatement pour trouver une solution temporaire à cette catastrophe, soit une relocation ou un retour à la patrie. Je vous promets de modérer la plainte que je veux porter avec mes avocats une fois que je serai de retour.
Dans l’attente de votre réponse, je vous prie d’agréer, Madame, Monsieur, l’expression de mes salutations distinguées.
Tobias Álvaro Thomsen
