B1 _ Lettre de réclamation_ merci Isabel!

PCTE : Courriel de réclamation

Vous avez acheté un canapé-lit en ligne pour votre belle-mère qui est venue passer une semaine chez vous.  Vous êtes très mécontent car vous l’avez reçu quand elle est partie et en plus il ne s’ouvre pas. Vous écrivez un courriel de réclamation au service après-vente du magasin."A: service.après-vente@meubles

 Objet: Réclamation/Commande nº 4934420

Bonjour,

Je vous adresse une réclamation suite à la commande que j'ai réalisée en ligne le 12 décembre 2023 (commande nº4934420). J'ai acheté un canapé-lit, avec date prévue de livraison 15 décembre.

Le premier des problèmes a été la livraison du colis, que j'ai reçu le 12 janvier, deux semaines après le départ de ma belle-mère. C'est pourquoi je n'ai pas besoin du produit. En plus, le canapé-lit ne s'ouvre pas, donc il n'est pas utile. J'ai demandé le retour du colis le 13 janvier, et j'ai dû payer 15 euros pour le service. 

Je suis très mécontente de votre produit, et aussi de votre service. C'est pourquoi je vous prie de me rembourser le montant du canapé-lit, les frais de livraison et aussi les frais de retour, soit un montant total de 238 euros, dans les meilleurs délais.

Cordialement, 

Isabel A"

Pot-au-feu du bonheur C1 _ Merci Alicia!

Recette du pot-au-feu du bonheur

 

La veille mettez tous les temps passés dans un grand récipient d’eau froide légèrement salée d’optimisme afin de les  débarrasser des échecs, des préoccupations,  des rancunes et des regrets. 

Placez les temps passés et le présent dans une grande marmite et versez une sacrée dose de santé. Remuez lentement et couvrez avec une palanquée d’amour. Portez à l’ébullition à un feu vif pendant quelques instants en écumant pour retirer la jalousie, la critique et le stress.  Puis rafraichissez à l’eau courante de l’enthousiasme et réservez le bouillon. 

Préparez un bouquet garni composé de trois brins de soirées de cinéma, quatre feuilles de bonne littérature, six tiges de bons repas et une classe de français au cinquième étage de Jesús Maestro. Lavez les éléments du bouquet garni et nouez-les ensemble. 

Remettez les temps et le bouquet dans la même marmite, couvrez d’une bonne dose de temps en famille et d’une flopée d’amitié. Coupez le temps de travail en gros tronçons, dressez-le avec un doigt de passion et un nuage d’intérêt.

Salez alors avec quatre bonnes cuillerées à soupe d’humour,  pour rire de soi-même. Ajouter un fifrelin d’aventure pour ne pas s’ennuyer. Laissez mijoter pendant une éternité.

Ajouter de temps en temps un soupçon de revers, pour plus apprécier les temps faciles.

Dressez les temps dans un grand plat creux assaisonnés de sérénité. Servez le bouillon à part bien chaud avec une larme de patience concassée.

Médiation C1 Tourisme et empreinte écologique _ Merci Miguel!

Coucou Judith!

 

Ça va? Je vois que tu es un peu inquiète à propos de tes vacances en ce qui concerne la protection de l’environnement. Je vais essayer de t’aider à comprendre l’article.

 

Tout d’abord, on parle de l’empreinte écologique, c’est-à-dire, l’impact du tourisme sur l’environnement (les moyens de transport qu’on prend, les activités qu’on fait, etc.). On a beau essayer de diminuer l’impact, le transport continue à être le plus nocif. C’est pour ça que l’article donne ces trois sites internet afin qu’on puisse calculer l’empreinte écologique de nos déplacements. En mettant la ville de départ, la destination et le moyen de transport, tu pourras obtenir et comparer tes résultats pour choisir le voyage qui te convient le plus.

 

En plus, il y a six conseils qu’on peut suivre dans le but de réduire l’empreinte écologique, comme choisir des vacances <<de proximité>>, près de chez soi, ou essayer le covoiturage, ce que je te recommande vivement de faire sur Blablacar. À mon avis, le conseil le plus important c’est celui de ne pas prendre l’avion, si possible. Autrement dit, prioriser le train parce que la pollution est vingt fois plus basse, bien que les prix de billets ne soient pas si bon marché.

 

À la fin de l’article, Greenpeace raconte qu’ils sont en train de demander au gouvernement et aux ministres européens de transport de prendre des mesures qui favorisent des déplacements plus écoresponsables et économiques pour tout le monde.

 

J’espère que ça t’aidera.

 

Bisous!

 

Miguel.

Médiation C1: La lotería de Navidad. Un grand merci à Oscar!

Médiation écrite :   « La Lotería»

Salut Benoît,

 

En réponse à ta demande, j’ai déniché un article que je vais te résumer dans le but d’éclaircir cette tradition espagnole.

 

« La Lotería» a un succès social massif , au point d’envisager sa déclaration comme Patrimoine Culturel. Ainsi, à Noël presque 70% des Espagnols (environ 25 millions) achètent un billet, bien que la possibilité de gagner soit minuscule. Cependant, la probabilité de récupérer l’investissement s’élève á 15%.

 

D’après certains sociologues, ce jeu est devenu un sujet social qui renforce le tissu associatif, c’est-à-dire, les liens d’amitié, de parenté ou de confiance. En effet, chaque Espagnol a dépensé plus de 60€ en moyenne, autrement dit, 15% du PIB.

 

Selon les dernières études, plus de 40% des acheteurs admettent préférer ne pas jouer. Néanmoins, la plupart souhaitent éviter que le voisin gagne et avoir perdu cette chance.

 

Le jackpot de Noël est lié à la « consommation sociale », en d’autres termes, il faut y participer  pour appartenir à ce groupe. À cet égard, ceux qui n’achètent pas « La Lotería» , restent sur la touche. Le fait que ton collègue te l'ai offert montre combien il t'apprécie. 

 

C’est vraiment un évènement ancré dans nos souvenirs d’enfance tout comme le sapin ou la crèche.

 

Bref, j’espère t'avoir aidé à mieux comprendre cette tradition. En tout cas, si tu as des doutes, n’hésite pas à me contacter et bonne chance pour le tirage!

 

À bientôt, 

 

Oscar.